A SkateHouse.com.br trabalha somente com produtos de qualidade e todos nossos produtos passam pelo nosso setor de qualidade tanto no recebimento do produto em nosso estoque quanto antes de serem enviados ao cliente.
Em caso de Devolução por desistência:
Basta enviar um email sac@skatehouse.com.br informando os seus dados, numero do pedido e motivo da desistência. Nosso sac entrará em contato dando inicio ao procedimento de devolução.
ATENÇÂO aos detalhes seguintes, os mesmos são necessarios para que a devolução seja realizada:
- De acordo com o artigo 49 do CODECON, a solicitação da desistência da compra deve ser feita em até 7(sete) dias corridos, após o recebimento do produto;
- O produto deve estar acompanhado da nota fiscal ou cupom fiscal;
- O produto não poderá conter nenhum indício de uso;
- O produto deverá estar acompanhado de sua embalagem original, etiquetas e acessórios, não havendo violação dos mesmos.
Lembrando que os custos de envio são integralmente por conta do cliente.
Em caso de Troca por Defeito do Produto:
Basta enviar um email sac@skatehouse.com.br informando os seus dados, numero do pedido e descrição do problema encontrado. Nosso sac entrará em contato dando inicio ao procedimento de troca.
ATENÇÂO aos detalhes seguintes, os mesmos são necessarios para que a troca seja realizada:
- Questões de avaria que não tenham sido identificadas no momento da entrega devem ser comunicadas em até 7(sete) dias corridos da data do recebimento;
- O produto deve estar acompanhado da nota fiscal ou cupom fiscal, além de uma carta explicando o motivo da devolução do produto;
- O produto não poderá conter nenhum indício de uso;
- O produto deverá estar acompanhado de sua embalagem original, etiquetas e acessórios, não havendo violação dos mesmos.
Lembrando que com o problema constatado pela nossa equipe, SkateHouse.com.br arcará com o frete da troca.
RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO
Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida, a restituição do valor do produto será ressarcido ao cliente de acordo com a forma de pagamento usada em sua compra, excluindo-se o frete. É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e feito análise de suas condições pelo departamento de trocas e devoluções da SkateHouse.com.br. O prazo para este ressarcimento começará a vigorar somente após esta análise.
Se houver indício de mal uso ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente. Em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto, entraremos em contato com o cliente informando-o do resultado da avaliação.
Nas compras efetuadas via cartão de crédito:
O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subseqüentes, dependendo da data do vencimento de seu cartão.
Nas compras efetuadas via boleto bancário ou transferências entre contas:
Ao fazer seu contato com o departamento de trocas e devoluções, informe seus dados bancários (banco, conta corrente e CPF). O depósito no valor do produto devolvido será feito em sua conta corrente em até 15 dias úteis.
Observações:
- Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega;
- Recuse produtos em embalagens abertas ou produtos avariados;
- Não efetuamos entregas em caixas postais
Caso continue com dúvidas em relação a trocas e devoluções, entre em contato através do e-mail sac@skatehouse.com.br
A Equipe SkateHouse.com.br agradece
